ENVIO, PRAZO E RASTREAMENTO
O prazo total do pedido considera a aprovação do pagamento, a preparação e o transporte até o endereço informado.
CÁLCULO DO FRETE E PRAZO
Informe o CEP no carrinho ou no checkout para visualizar as modalidades disponíveis, o valor do frete e a previsão de entrega. A estimativa exibida no momento da compra é calculada para o CEP informado e pode variar conforme a modalidade escolhida.
APROVAÇÃO E PREPARAÇÃO
A preparação do pedido começa após a confirmação do pagamento. Em períodos de alta procura ou indisponibilidade temporária de insumos, podem ocorrer ajustes operacionais. Caso haja impacto relevante no pedido, entraremos em contato.
EXPEDIÇÃO
Após a preparação, o pedido é encaminhado à transportadora selecionada no checkout.
RASTREAMENTO
Após a aprovação e o encaminhamento do pedido, o código ou link de rastreamento é enviado ao e-mail cadastrado, em geral em até 3 dias úteis. Verifique também as pastas de spam, lixo eletrônico e promoções.
O acompanhamento deve ser feito pelo link enviado. Algumas transportadoras podem levar algumas horas para atualizar o primeiro evento de rastreamento.
TENTATIVAS DE ENTREGA
A transportadora pode realizar até 3 tentativas de entrega. É importante preencher o endereço completo, com número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP corretos, além de manter alguém disponível para o recebimento.
Se as tentativas não forem concluídas, o pedido poderá retornar ao centro de distribuição. O processamento desse retorno pode levar até 20 dias úteis antes de uma nova postagem. Quando o motivo for endereço incorreto, ausência reiterada ou recusa injustificada, eventual custo de reenvio será analisado conforme o caso e informado previamente.
ATRASOS E OCORRÊNCIAS
Condições climáticas, restrições de transporte, datas de grande movimento, falhas de endereço, indisponibilidade temporária de insumos ou eventos fora do controle da loja e da transportadora podem alterar a previsão.
Se o pedido ultrapassar a previsão informada, entre em contato para que possamos verificar a ocorrência e apresentar as soluções cabíveis. Os direitos do consumidor em caso de descumprimento da oferta permanecem assegurados.
ATENDIMENTO
E-mail: [email protected]
Informe o número do pedido para agilizar o atendimento.
Última atualização: 20 de agosto de 2026.